Rujukan Laman

Buka dan fahami hak anda di deluxewin

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang deluxewin, terma penggunaan akaun anda, serta dasar perlindungan data bagi pengguna di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data AkaunHubungi Kami Bila-Bila Masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
deluxewin Buka dan fahami hak anda di deluxewin
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi kami untuk pertanyaan terma dan dasar

Jika anda mempunyai sebarang persoalan berkaitan terma perkhidmatan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami bertindak balas kepada semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penutupan akaun terus ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjamin respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes yang berkaitan dengan dasar.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman deluxewin.pro untuk soalan segera tentang terma penggunaan atau status akaun anda. Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan terma atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan dijawab secara bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN DATA

Explore cara kami melindungi maklumat akaun anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda. Setiap bahagian dalam seksyen ini menerangkan amalan pengendalian data, keselamatan akaun dan hak anda untuk meminta perubahan atau pemadaman rekod.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

deluxewin menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan prestasi laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh empat belas hari.

Pengesahan Dua Faktor

Keselamatan akaun anda dipertingkatkan dengan pengesahan dua faktor yang tersedia untuk semua pengguna. Aktifkan ciri ini dalam tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminta pemadaman akaun atau perubahan pada data peribadi anda, hubungi kami melalui borang aduan rasmi atau e-mel undang-undang. Proses ini diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Jawapan kepada soalan terma dan hak anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di deluxewin. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma terkini sentiasa tersedia di halaman /legal/ di deluxewin.pro. Anda juga akan menerima notifikasi e-mel setiap kali terma dikemas kini, jadi pastikan alamat e-mel akaun anda adalah betul dan aktif.

Tidak. Data peribadi anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang wilayah yang disokong. Pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX menerima data minimum yang diperlukan sahaja.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Hantar permintaan melalui borang aduan rasmi di portal akaun anda dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyiasat dan memberikan jawapan bertulis dalam masa dua hari bekerja bagi semua pertikaian pembayaran yang dilaporkan.

deluxewin beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan wilayah anda sendiri. Kami tidak boleh mengesahkan status undang-undang bagi setiap pengguna secara individu.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan minimum undang-undang wilayah yang disokong, biasanya antara satu hingga lima tahun. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Log masuk ke akaun anda dan akses borang aduan rasmi di bahagian tetapan. Isi butiran aduan dengan lengkap dan hantar — anda akan menerima nombor rujukan dan respons bertulis daripada pasukan undang-undang kami dalam masa yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

Lentera Mesin Buah Soalan Lazim Dewa Kekayaan